手机扫描，查看微店

浙江ISO20000信息技术服务管理体系认证版本
【已经过期】：请登录重发或删除过期商品

浙江ISO20000信息技术服务管理体系认证版本

产品属性：

价格：
供货总量：
所在地：	山西太原市
产品规格：
包装说明：
品牌：	广汇联合

<<上一页 1 2 3 4 5 ...下一页>>

详细信息

　　浙江ISO20000认证、浙江ISO10012测量管理体系、浙江ISO9001认证、浙江售后服务认证、浙江ISO27001认证、浙江ISO认证、浙江知识产权认证、浙江三体系认证、浙江ISO14001认证、浙江ISO45001认证、浙江认证机构、浙江认证证书、浙江认证公司、浙江体系认证、浙江服务认证、浙江碳中和认证、浙江三体系认证机构

　　ISO/IEC 20000是国际上IT服务管理领域的标准，用于建立和维护符合客户要求的IT服务管理体系。该标准也需要不断更新以适应时代和行业的变化，目前的版本是ISO/IEC 20000-1:2018版。以下是ISO/IEC 20000版本更新的明细：

　　ISO/IEC 20000-1:2005版

　　2005年发布，是*个作为国际标准采用的IT服务管理体系。它明确了服务管理的核心概念、术语和要求，并提供了具体的实施指南。

　　ISO/IEC 20000-1:2011版

　　2011年发布，在2005版的基础上进行了更新，明确了更多的要求，新增了以下内容：

　　(1)更加注重服务交付：新标准要求企业提供服务交付的相关过程，包括服务接受准则、服务计划、服务部署和服务测试。

　　(2)更加注重服务运营：新标准要求企业提供服务运营的相关过程，包括服务处理、故障解决、变更管理、服务履行等。

　　(3)更加注重持续改进：新标准要求企业必须使用更为系统化的方法进行持续改进，采用措施并监督改进计划的执行。

　　ISO/IEC 20000-1:2018版

　　2018年发布，在2011版的基础上进行了更新。新标准主要变化包括：

　　(1)更加注重组织领导力：新标准要求高层管理者必须承担IT服务管理体系的领导，以确保IT管理策略与组织战略的一致。

　　(2)更加注重风险管理：新标准新增了风险管理要求的内容，要求企业必须对相关风险进行评估和控制，并将风险考虑在IT服务管理中的决策中。